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老人购买艾灸仪使用后身体不适 家人退货遭拒

作者:和记app更新时间:2021-03-02 16:18点击次数:字号:T|T

  “经过市场监督执法人员协调,店方已向我退还3800元,谢谢执法人员和记者的帮助。”2月4日,王先生向记者打来电线岁的奶奶,在城关区甘家巷“艾国堂艾灸”店做艾灸时花了5000元购买了一台多功能艾灸仪器。不料,使用后身体出现不适。于是,王先生向店方提出退货遭店方拒绝。随后,在白银路市场监督管理所执法人员的协调下,店方为王先生退还了3800元,此事得到圆满解决。

  记者在甘家巷见到王先生时,他身旁放着一个纸箱,上面标识为“艾国堂多功能艾灸仪”,使用说明书上注明为“非医疗器械”。王先生告诉记者,前不久,不知是谁把他奶奶“忽悠”到这家店去做了艾灸,最近奶奶出现了心绞痛,医院大夫称“与做艾灸有关”。

  “这个仪器买回来,奶奶只做了两次,感觉身体不舒服就赶快停了下来。”王先生向记者出示了一张艾国堂销售单,票据显示老人花5000元购买了一台艾灸仪,仪器7天内可包退,30天内出现质量问题包换新机,3年内免费保养,终身维修。王先生说,他打电线岁以上老人是不能使用该仪器的,可以登记处理退货。“很明显这个仪器不适合我奶奶使用,应该全额退款。我们与店方交涉,他们认为过了包退期,只能退还2000多元。”

  随后,记者来到该店进行采访,一名工作人员称,老板不在,去医院看病了。他向记者出示了手机中存放的营业执照复印件照片,名称为“甘肃艾国健康管理有限公司”,法定代表人为李某某,成立日期为2020年9月30日。随后,记者电话联系到了老板李女士,她说:“我们是合法公司,厂家是有规定的,如果是在7天之内,我们会全额退款。现在都过一个多月了,并且打开了包装,最多退款2600元左右。购买仪器的事,是老奶奶自己要求买的,当时我们还告知老奶奶的儿子与儿媳使用方法,现场也验了货。”

  随后,在城关区市场监督管理局白银路市场监督管理所执法人员的协调下,店方最终同意退还3800元,扣除了1200元磨损费,原因是包装已打开并且使用了产品,产品要发回厂家进行维修。对此,王先生表示接受,此事得到了圆满解决。

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